10 vuotta alan kokemusta, joista nolla päivää mediatoimistossa. Miksi siis MEC Finlandiin? Halusin kurkata aidan toiselle puolelle ja katsoa olisiko jotain opittavaa ja annettavaa.
Tulen b2b markkinoinnin puolelta, takanani Nokia, Flander, Aldata ja Amadeus. Niitä yhdistää teknologia ja erottaa asiakkaiden toimialat. Kaikkia yhdistää myös se, että asiakassuhde on parhaimmillaan läheinen, eli palaute tulee suoraa ja henkilökohtaisesti. Oikein käsiteltynä vuorovaikutus tarjoaa mahdollisuuden asiakaslähtöisten ratkaisujen kehittämiseen. Se vaatii myös sisua, koska palaute on välillä ärhäkkää.
Ala opetti ottamaan palautteen vastaan ja oppimaan siitä. Se myös pakotti myöntämään, että oma rakas brändi ja toimintatavat kaipaa viilausta. Parhaassa tapauksessa myös muu organisaatio oli valmis vuoropuheluun ja kehittämiseen Tällainen kokemukseni oli Aldatalta. Takkiin on tarttunut paitsi hyviä kokemuksia, myös melkoista muutosvastarinnan kohtaamista.
Internet on tuonut vuorovaikutukseen uusia muotoja ja foorumeja. Markkinoijan kannalta tilanne on herkullinen. Se tarjoaa b2c markkinoijalle mahdollisuuden päästä asiakkaan lähelle. Brändin muotoutuminen on siirtynyt osittain kuluttajille ja siinäpä haaste. Oikein suunniteltuna ja hoidettuna brändi pysyy kasassa ja tuottaa joukon puolestapuhujia ja lojaaleja ostajia. Tässä ehkä se missä voin auttaa.
Onnekkaana voin nyt työskennellä mahtavan kuluttajabrändin kanssa - tässä puolestaan se, mistä voin oppia. Liityn myös sopivalla aikavälillä konsultteihimme, jotka auttavat asiakkaitamme tuottamaan asiakasvuorovaikutuksesta tehoa myyntiin.
As a marketingholic – odotan innolla odotan uusia kohtaamisia!
Google tuntuu tuottavan innovaatiota toisensa perään markkinalle. Ehkä kiittäminen on yrityksen kulttuuria, jossa työntekijät omistavat päivän viikossa omien projektien edistämiselle. Tai sitten kyse on vaan puhtaasti pirullisen isosta massasta hyviä tekijöitä. Merkityksellistä kuviossa on se, että Google tekee näistä innovaatioistaan hyvin nopeasti meidän jokaisen käytössä olevia palveluita pelkkien protojen sijaan.
Viimeisin uutisiin asti päätynyt palvelu on Google Goggles, joka tuo augmentoidun todellisuuden Googlen Android-alustalla toimiviin puhelimiin. Idea on nerokas: ota kuva asiasta, ja Google kertoo mistä on kyse. Oheinen video selittää enemmän kuin tuhat riviä Tommin tarinaa. Aika vaikuttavaa materiaalia!
Kuvan voi ottaa vaikka rakennuksesta (tunnettu kirkko tms), ja Goggles tunnistaa rakennuksen paikkatietoineen. Sama homma toimii tuotteiden viivakoodeille (ja suoraan pääsee ostamaan), kirjan kansille, kadulla kaupoille tai vaikka käyntikorteille. Sky is the limit…
Videoidut TED-puheet on suosittua sisältöä netissä. TED kävi Suomessakin lokakuussa itsenäisen tapahtuman muodossa. Tapahtuman idea on ytimekkäät puheevuorot, joissa jokainen puhuja kertoo itselleen tärkeästä asiasta, ajatuksesta tai ideasta.
Yksi useista loistavista puheevuoroista on Clay Shirkyn esitys siitä, miten sosiaalinen media (eli nykypäivän Internet) muuttaa mediakenttää. Etenkin alun kolmen ison muutoksen esittely on todella ytimekkäästi kerrottu. Suositeltavaa katseltavaa!
