Mainiota, Markkinointi&Mainonnan päätoimittaja Saila-Mari Kohtala kippistää aiheellisesti mediamammojen puolesta, että “hoi- ajat ovat muuttuneet”. Mediatoimisto ei ole viimeinen rasti, joka ainoastaan loppuviimein tekee operatiiviset mediavalinnat ja -ostot kun kaikki muu on jo suunniteltu vaan mediatoimiston tulee olla mukana suunnittelussa aivan alusta asti.
Tätä eivät kaikki, erityisesti kaikkitietävät mainostoimistot, ole vielä tajunneet eivätkä ihan kaikki asiakkaatkaan. Eivätkä kaikki mediatoimistotkaan. Paras tulos yhä vaativammassa maailmassa saadaan yhteistyöllä. Formulavarikolla osataan kiitellä jokaista mekaanikkoa, jokaista tiiminjäsentä, joka on osallistunut voittokulkuihin, mutta meidän alallamme porukalla tekemistä pihtaillaan ja sitä myöden myös kiitoksista on niukkuutta.
Kuluttajien vallan kasvu, sosiaalaisen median antamat työvälineet, läpinäkyvyyden lisääntyminen: “transparency tyranny” ja globalisaatio, kaikki nämä kutsuvat ymmärtämään asiakasta entistä paremmin. Mediatoimistolla on vankat perinteet tutkia asiakasta, perusaskel asiakasymmärrykseen on otettu jo kauan sitten. Nyt tarvitaan entistä järempiä keinoja ja osaavia ihmisiä siirtämään asiakasymmärrys bisneksen edistämiseen ja myynnin lisäämiseen. Uusimpina keinoina käytämme vaikkapa motivaatiopohjaisia segmenotintitapoja, asiakkaiden mukaan ottamista tuote- ja palvelukehitykseen, innovaatioiden luomiseen ja sanansaattajiksi muille asiakkaille. Tiivis ja toisiaan kunnioittava tiimityö asiakkaan, mainostoimiston ja mediatoimiston välillä on nopein tie onneen ja tuloksiin johtaviin tulkintoihin asiakkaan hyväksi.
Skool Saila-Marille ja M&M -tiimille tärkeän huomion nostamisesta lehden pääkirjoitukseen.
