|
 |
Vesa Ilmarinen perjantai 11.6.2010 klo 9:22 |
Suomen Matkatoimiston (SMT) vapaa-ajan matkojen liiketoiminnan strategiaa linjattiin viime talvena yhdessä Vuorovaikutustoimisto MECin kanssa. Strategian työstämistä varten SMT:n toimistoon Kaivokadulle perustettiin Komentokeskus, joka oli avoin kaikille SMT:läisille. SMT:n avainhenkilöitä ja henkilöstöä kutsuttiin työstämään strategiaa eri näkökulmista MEC:in vetämiin työpajoihin, joiden tulokset dokumentoitiin tilan seinille. Näin kaikki näkivät, missä strategian työstämisessä edetään. Uuden startegian aihioita testattiin ja kehiteltiin myös kuluttajien kanssa hyvin varhaisessa vaiheessa ryhmäkeskusteluissa.
“Vuorovaikutteinen työskentelytapa henkilöstön ja asiakkaiden kanssa teki tästä parhaan projektin, missä olen koskaan ollut mukana” sanoo SMT:n kaupallinen johtaja Minna Tuorila.

Keskellä SMT:n kaupallinen johtaja Minna Tuorila
VN:F [1.7.7_1013]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
tunnisteet: osallistaminen, strategia, vuorovaikutus
Case
Ei kommentteja
|
 |
Jani Myllynen perjantai 21.5.2010 klo 18:15 |

Viime aikoina brändien oma media on ollut paljon tapetilla; mitä se on ja miten sitä hyödynnetään. Ajattelin tuoda esille yhden esimerkin miten omistettua mediaa voidaan hyödyntää maksetuin keinoin ja se voi olla muutakin, kuin omat webbisivut.
Vahinkovakuutusyhtiö If käytti viime vuonna yhteistyössä Sanoma Entertainmentin kanssa onnistuneesti brändättyä peliä pelikone.fi sivustolla, osana laajempaa If Asiakasedut kampanjaa.
Pelin tehtävä oli aktivoida käyttäjiä viettämään aikaa brändin parissa ja tutustumaan Ifin asiakasetuihin. Kohderyhmänä oli lapsiperheet.
MECin tekemän kohderyhmäanalyysin jälkeen havaittiin, että lapsiperheiden äidit pelaavat paljon taukopelejä. Kun taas tiedetään, että äidit ovat tärkeässä roolissa perheen päivittäisessä ostopäätösten teossa, mediaympäristön valinta oli helppo.
Oman pelin tuottaminen tiedettiin liian kalliiksi, joten peliksi päätettiin valita yksi Pelikone.fi:n suosituimmista peleistä, kuplaattori. Peli brändättiin hillitysti Ifin väreihin ja jo alunperinkin sopivaa pelimekanismia muunneltiin hieman sopivammaksi kampanjalle. Klikkaa alta auki kuvat kampanjasta.

Tulos yllätti kaiken taustatutkimuksen ja korkeiden odotustenkin jälkeen:
- Peliä pelattiin yhteensä 86 000 kertaa loppuun asti.
- Peliä aloitettiin pelaamaan 108 300 kertaa.
- Yksittäisiä pelaajia kampanja tavoitti 36 659 kpl.
- Peliä pelattiin keskimäärin 9 minuuttia 45 sekunttia eli yhteensä yli 582 vuorokautta!
If :n kommentit kampanjasta olivat ylistävät:
Uusi ja rohkeakin tapa yhdistää vakuutusmaailma ja internetin viihteellinen puoli yllätti tuloksellisuudellaan positiivisesti!
VN:F [1.7.7_1013]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
tunnisteet: blogi, Case, digitaalinen, Kuluttajan aktivointi, markkinointi, MEC, media, omistettu media, osallistaminen, pelimainonta, Vakuutusyhtiö If, vuorovaikutus
Case, Maksettu media, Oma media
Ei kommentteja
|
 |
Vesa Ilmarinen keskiviikko 26.8.2009 klo 13:29 |

“Millaiselle risteilylle Sinä haluaisit?” kysyy Silja Line ja hakee tuhatta tuotekehittäjää kokosivun ilmoituksessaan. Se on hyvä esimerkki asiakkaiden osallistamisen konseptista.
Vaara on, että tällaiset asiakkaiden osallistamiset jäävät enemmän markkinointitempauksiksi, kuin perustavaalaatua olevaksi busineksen kehittämisen tavaksi.
Yritykset voi asiakasvuorovaikutuksensa suhteen jakaa viiteen portaaseen, joissa vuorovaikutuksen merkitys busineksen kehittämisen moottorina kasvaa:
- Etäisesti asiakkaita analysoiden (markkinatutkimukset)
- Omilla ehdoilla asiakkaiden reaktioita tutkien (asiakastutkimukset)
- Kuunnellen asiakkaiden toiveita (asiakaspaneelit)
- Yhdessä tehden (ideointifoorumit)
- Yhdessä uudistuen (open innovation ohjelmat)
Melko monet yrityksistä ovat tasolla 2. Siljalla on hyvä mahdollisuus nousta jopa 4-5 tasoille, jos rohkeutta uudistumiseen on. Usein haasteena on, että asiakkaiden kanssa ei uskallauduta vuorovaikutukseen, vaan ideointifoorumienkin avulla yritetään edelleen vain yksipuolisesti tutkia asiakkaita. Vuorovaikutus edellyttääkin eräänlaista “yrityksen itsetuntoa”. Nyt se mitataan Siljan osalta. Numeroiden valossa pakko uudistumiselle ainakin on olemassa.
VN:F [1.7.7_1013]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
tunnisteet: osallistaminen, SIlja, tuotekehitys, yhteisö
Case, Näkökulmia
Ei kommentteja